• ・原則1

  顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等

• ・原則2

  顧客の最善の利益の追求

• ・原則3

  利益相反の適切な管理

• ・原則4

  手数料等の明確化

• ・原則5

  重要な情報の分かりやすい提供

• ・原則6

  顧客にふさわしいサービスの提供

• ・原則7

  従業員に対する適切な動機付けの枠組み等 

• KPI　評価項目

  25年度実績

  26年度目標

• 自動車保険継続率

  97.2％

  98.0％

• ペーパーレス手続き率

  64.7％

  92.0％

• 代理店事故対応率

  97.4％

  98.0％

• 7日前証券作成率

  96.8％

  100.0％

セイフティ企画　販売方針

• 損害保険

  損保ジャパンの商品を販売する

• 生命保険
  (医療保険を除く)

  SOMPOひまわり生命保険の商品を販売する。

• 医療保険

  ・SOMPOひまわり生命 保険の商品を推奨する。ただし、SOMPOひまわり生命保険の商品では顧客ニーズに十分対応できな い場合は、損保ジャパンの商品を推奨する。

金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し
適正な販売等に努めます。

• ・販売等にあたっては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守してまいります。

• ・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。

• ・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。

お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

• ・保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。

• ・また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。

• ・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。

お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。

• ・販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
  

• ・お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力してまいります。

お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。

• ・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。

• ・お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融商品の販売等に活かしてまいります。